进度跟踪
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投诉已生成2016/7/19 13:59:36
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投诉待受理2016/7/19 13:59:36
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投诉已受理2016/9/13 11:23:10
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投诉已办结2016/9/13 11:23:19
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 白** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 鹏博士 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 续费鹏博士宽带之前,(皇姑)客户经理答应给办理1079元的网费套餐给与899套餐相同的千兆路由器,续费办理完结一周后,套餐内的商品却给的与之前答应的不符,以次充好(根本不是大麦路由器),给客服打电话2次投诉未果,根本没有人联系解决,我对客服投诉退费,但是已经过去4天,依旧没有任何人联系我。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 续费前约定续费后承诺不实 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 皇姑区消费者协会 | 受理时间: | 2016/9/13 11:23:10 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/9/13 11:23:10]:经调解,已按照套餐内的商品交付使用,消费者满意。[2016/7/19 16:11:19]:正在办理中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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