投诉人信息
真实姓名:	白**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	鹏博士	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	续费鹏博士宽带之前，（皇姑）客户经理答应给办理1079元的网费套餐给与899套餐相同的千兆路由器，续费办理完结一周后，套餐内的商品却给的与之前答应的不符，以次充好（根本不是大麦路由器），给客服打电话2次投诉未果，根本没有人联系解决，我对客服投诉退费，但是已经过去4天，依旧没有任何人联系我。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	续费前约定续费后承诺不实

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2016/9/13 11:23:10
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/9/13 11:23:10]：经调解，已按照套餐内的商品交付使用，消费者满意。 [2016/7/19 16:11:19]：正在办理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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