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  • 投诉已生成
    2016/7/18 11:01:10
  • 投诉待受理
    2016/7/18 11:01:10
  • 投诉已受理
    2016/7/22 16:04:50
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁易购 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于5月2日在苏宁易购众筹了一台TCL的免污洗衣机,当时承诺1799元的送5年的免费保修金卡和电子相框一个.但是在众筹成功一个月后发来的洗衣机比当时页面承诺的功率和产品的大小都大了很多,5年的免费保修也变成了3年,5的主要配件(不免费).电子相框也是质量非常差,收到就是坏的,,类似模型的三无产品,产品没有品牌,没有厂家厂址,没有合格证,生产日期,连产品的配置参数什么的也都没有.当天就联系他们,他们表示众筹成功后为了提升产品的性能,故意更改的产品的参数和大小.说电子相框因为是赠品,没有保修,所以如果介意是三无产品可以举报生产厂家.和他们没有关系.在众筹成功后卖家擅自更改了产品的参数,利用5年的免费保修金卡,诱导消费者购买,故意销售三无产品,欺诈消费者.经过半个多月的的交涉,他们始终没有认为自己有过错,认为赠品可以是三无的产品.并且现在强制的关闭了投诉口,客服也不再处理此订单的售后及投诉问题.希望能够帮助协商解决,维护消费者的合法权益.订单编号:2016050201200008
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 苏宁易购故意销售三无产品,欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2016/7/22 16:04:50
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/22 16:04:50]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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