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    2016/7/18 9:23:11
  • 投诉待受理
    2016/7/18 9:23:11
  • 投诉已受理
    2016/7/27 10:10:28
  • 投诉已办结
    2016/7/27 10:10:30
投诉人信息
真实姓名: 蒋** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在2015年6月14日,京东下单购买一个魅蓝NOTE手机,999元。订单号是9510561722。这个手机在2015年9月份使用中出现问题,送修给京东,在贵网的帮助下,京东也同意免费维修,贵网提供帮助的网址是http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=6006 。维修期间,我掌握了确凿证据,证明这个手机是卖我的二手机;这个手机是卖我的翻新机。 供货商魅族中国公司的售后回复我说,因为是京东购买的缘故,要我找京东协商退货的事情。就是因为找京东维修这个手机,暴露出了这个手机是二手机;这个手机是翻新机。我要求给我退货,这个是我第一次在咱维权网发起投诉,希望咱消费频道能帮消费者说句话。谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东卖我二手翻新手机不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2016/7/27 10:10:28
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/27 10:10:28]:经调解:京东回复,手机已经维修好,消费者拒绝接收,因此拒绝进一步调解。 2016年7月26日调解终止,建议消费者走其它维权途径!!
[2016/7/21 8:55:52]:分派到所管辖区域处理
投诉人对处理
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