投诉人信息
真实姓名:	邹**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	华润万象城	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年8月6日我在沈阳万象城购买了一条连衣裙价值6299元，买回来看到衣服装饰材料鸵鸟毛会脱落担心时间久就会严重，购买第四天之后想退货商家以贵重商品为由不予退货，而且我购买商品时开具的小票只有两张商家说我缺少一张，还说给我看过一个商品不退的协议，可是我根本没有看过那份商品销售协议，我要投诉商家。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	服装退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/8/13 16:36:32
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/8/13 16:36:32]：经调解，商家同意为消费者退货。 [2013/8/13 9:51:47]：如果商品存在一定的质量问题，店家理应为消费者更换或退货。而商家所称的贵重商品不予退货，免除了其对消费者合法权益造成损害后应当承担的民事责任，属无效的霸王条款。 [2013/8/12 14:37:44]：收到，正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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