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  • 投诉已生成
    2016/7/8 12:28:18
  • 投诉待受理
    2016/7/8 12:28:18
  • 投诉已受理
    2016/7/19 10:36:04
  • 投诉已办结
    2016/7/19 10:38:11
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 西安路百盛 经营地点: 大连市,沙河口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年8月在百盛卡西欧买的这块玫瑰金女表,当时店员承诺不褪色。当时算是冲动消费,回家基本没戴。今年五月戴了不到两个月发现严重褪色基本褪成黄色,表链周边严重发黑。我于7月6日拿到专柜询问售后,店员说昨天接到通知柜台不准私自收售后的表。我说:买的时候怎么不明确说明会褪色,欺瞒消费者的知情权,而且怎么那麽巧就是昨天接到通知不准收表。后来表区经理过来了,态度极其傲慢,玫瑰金会褪色意思我连这点常识都不懂。我说没有解决办法,我要投诉。她说:我带你去,你别找不到地方。后来我找到商场的营运部,说帮我处理一下,7号中午给我电话说解决不了,售后说可以换表链但是要自费。我才戴了两个月就相当于花钱重新买表戴,而且说卡西欧就这样,非常牛没有商量的余地,这样的说法我无法接受。以玫瑰金为噱头,但从商家到店员都没对玫瑰金做特殊要求,说明上也没有单独对我这款玫瑰金表做出解释。意思愿意上哪告上哪告,这是我的权利。当初坐火车去大连买就为了大商场售后有保证,现在看是:买时笑脸,修时翻脸。希望有关部门能为民做主。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 卡西欧玫瑰金表戴了不到两个月褪色严重!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沙河口区市场监督管理局投诉举报中心 受理时间: 2016/7/19 10:36:04
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/19 10:36:04]:2016年7月19日,经调解,商家同意给予消费者100元补偿,消费者表示满意。
[2016/7/13 10:32:49]:2016年7月13日上午10:10分,工作人员给投诉人打电话,了解相关情况。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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