投诉人信息
真实姓名:	霍**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	北方陶瓷城箭牌卫浴	经营地点：	营口市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	6月28日由箭牌卫浴发货，安装时发现坐便器残次品，要求进行换货处理，商家不承认产品质量问题，退换货需要自己承担邮费问题，服务质量极差，一再声称费质量问题，坐便价格999，花洒价格1599，均有不同程度的残次
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	产品不合格，硬性销售，不进行赔偿处理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消费者协会	受理时间：	2016/7/7 8:33:48
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/7/7 8:33:48]：经调解，双方已达成一致，由商家负责邮费，给消费者退换货。 [2016/7/4 14:36:10]：由于属地管辖原则，已分拨到东升分局。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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