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    2016/6/22 14:32:09
  • 投诉待受理
    2016/6/22 14:32:09
  • 投诉已受理
    2016/7/20 15:27:33
  • 投诉已办结
    2016/7/20 15:27:51
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 塔湾小锅饭豆腐馆 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我们于2016年6月5日去位于皇姑区昆山西路150号9门的小锅饭豆腐馆吃饭,饭后在结账时我们发现服务员送过来的酒水单中包含餐具费4位8元,也就是2元一位,根据辽宁消费者条例已于2016年6月1日不允许收取餐具费,餐位费,我们把老板叫过来询问,她说知道有这项规定,但是解释权在她,不是8元的事,只是我们不太明白,条例已经于6月1日起实施,6月5日好像在范围之内啊,为什么该饭店这么明目张胆的收取费用,并且态度还这么嚣张呢?收开瓶费、餐位费等 处5000元罚款 《条例(三审稿)》明确,餐饮业经营者应免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,在显著位置明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。违反规定的,处5000元罚款。 我们感觉这态度这么嚣张挺有意思的!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 塔湾小锅饭豆腐馆违规收取餐具费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2016/7/20 15:27:33
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/20 15:27:33]:给消费者打电话进行再次沟通,消费者电话无人接听
[2016/6/24 16:41:38]:您反应的情况我们已经收到,但是文字里没有反映出您的诉求,请补充。如果您只想单纯举报,请拨打12315,消协的职能只是调解,谢谢!
投诉人对处理
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