投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	汇歌汽车销售	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年5月24日，我丈夫杜春荣与该4s店签订了一份关于购买北汽绅宝x25的购车合同，并交了1000元现金作为定金。26日，该4s店职员郭智文以公司系统出现问题等为由，没有开取发票或收据就收取我丈夫27700元现金为首付，又过两天，郭智文来电话称贷款已批，需交车辆保险费用4700元人民币，我丈夫便以刷卡方式交给该4s店。本以为就此可以提车，没想到郭智文一再推脱，直到6月8日才带我们从库里提出一台车，之前答应好的先做装饰再上牌照也没有兑现，6月9日，以牌照没做完为由，让我们先开走，端午节后回来再上牌照和做装饰。没想到节后12日把车送回店里，13日去取车时，郭智文又以检测到汽车漏油为由，推迟提车，直到后来有人报警才知道，他私自挪用客户车款，除了我家还有很多客户，因此，我们找他要钱，他却拒绝联系我们，于是，我们便找4s店经理梁超，可是4s店却推卸责任，说是帮我们向他们职员郭智文要钱，但是郭智文家里不给钱，他们也没办法，就是不给我们提车，也不给我们退款。望消费者协会能帮我们维护自身权利，取得我们应有的利益。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	4s店推卸责任，不给提车，也不退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2016/6/28 9:52:19
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/6/28 9:52:19]：铁西区市场监督管理局笃工所工作人员通过电话与消费者进行联系，了解相关情况。消费者在电话里说她已经向法院提起诉讼。根据相关规定，争议一方或双方已向法院起诉、申请仲裁或行政申诉的，该调解终止。 [2016/6/22 9:33:54]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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