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    2016/6/20 10:53:57
  • 投诉已受理
    2016/6/27 9:52:49
  • 投诉已办结
    2016/6/27 9:52:59
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 汇侨希尔顿花园酒店 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 16年6月19日上午,本人在携程网预定丹东汇侨希尔顿酒店双床房间一间四晚(7.13-7.16),后因有事取消,对方酒店要扣除首日入住房费470元。根据消费者保护权益法第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。本人在预定酒店到取消,不过10分钟的时间,这么短的时间,相信对酒店的利益没有什么影响,但酒店却要收取首日房费作为补偿,作为消费者,不能理解,也不知道何条法律支持这样的行为?请有关部门帮助了解和给予解决为感!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 预订酒店取消后对方收取首日房费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消费者协会 受理时间: 2016/6/27 9:52:49
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/27 9:52:49]:经沟通,双方达成一致意见。
[2016/6/20 15:48:30]:与消费者取得联系,核实具体处理中。
投诉人对处理
的意见:
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