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  • 投诉已生成
    2016/6/20 8:42:42
  • 投诉待受理
    2016/6/20 8:42:42
  • 投诉已受理
    2016/6/21 10:03:55
  • 投诉已办结
    2016/6/23 14:11:55
投诉人信息
真实姓名: 廖** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 6月16号在营口市老边区转盘营业厅办理3939679宽带续费业务,营业员推荐:续费2年费用840元,赠送一部联想A5600手机,手机必须绑定2年的指定号卡最低月消费76元!于是便办理了,也新开卡18604970203,绑定赠送的手机一起使用,7月1日生效。 6月17号在家手机开机下载微信使用语音说话时,发现夹杂很大的滋滋电流声,声音盖过人说话的动静,于是装上一张电话卡使用,发现通话扬声器说话时也偶尔夹杂滋滋声。 于是下午到营业厅找营业人员处理,处理了一个多小时,各种方法调试手机,没有解决这个声音的问题,给出答复说:因为是绑定手机最低消费已经办理,不能更换新机,让我自己去市内找手机维修站返厂修理! 这种答复让人很难接受,新机就要返厂,质量难以保证,而且绑定2年的卡必须用这部手机使用,还有最低消费76套餐,手机质量都保证不了,以后要怎么使用,套餐要怎么消费。 6月18号营业厅打电话让我自己去营口市内直接更换一台新手机,来回车程一个小时,好吧,我认可跑一趟去换,到那却是被告知还是需返厂换,来回邮寄一星期或者十天左右的,这种前后不一致的说法让我白跑一趟 ! 联通这种大公司,不应该这样忽悠消费者处理问题啊,希望能借这个平台帮忙处理,得到一个满意的答复,谢谢。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 捆绑手机质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消费者协会 受理时间: 2016/6/21 10:03:55
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/21 10:03:55]:经老边消协处理,联通公司给返厂更换新机,消费者表示满意。
[2016/6/20 9:33:10]:由于属地管辖原则,已分拨到老边区消协处理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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