投诉人信息
真实姓名:	马**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	汇中装饰	经营地点：	阜新市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2014年5月在该店铺定制一套塑钢窗（两间卧室，南、北阳台），结果于同年9月末出现窗框开裂现象，遂联系该商家，商家进行过多次维修，未能处理好，今年4月又联系该商家，商家同意免费更换新塑钢窗或让我加差价更换断桥铝窗（塑钢和断桥铝分别属于两种不同材质，断桥铝价格更贵），我同意加差价更换断桥铝窗，并让商家写好字条，但到了约定日期，商家拒不履行，联系了本地工商所消协，答复我该商家态度恶劣不接受调解。希望工商管理部门能够严肃查处这样的商家，而且我也有理由怀疑该商家的商品存在严重的质量问题！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	塑钢窗质量问题，商家态度恶劣不解决

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	阜新市消协	受理时间：	2016/7/12 15:11:49
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/7/12 15:11:49]：经过阜新市海州区消协西山分会的调解，达成的调解意见是更换钢窗。但在执行过程中，经营者“汇中装饰”反悔，只为消费者提供维修修理服务。消费者不同意，准备向法院起诉。 [2016/6/12 15:37:30]：已经与消费者取得联系，根据消费者提供的情况，已交由海州区消协受理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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