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    2016/6/7 20:57:38
  • 投诉待受理
    2016/6/7 20:57:38
  • 投诉已受理
    2016/6/15 11:00:23
  • 投诉已办结
    2016/6/14 11:07:18
投诉人信息
真实姓名: 曹** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 大连工程机械车黑猫 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 大连工程机械分公司—北车黑猫沈阳办事处。我叫曹建是法库县包家屯镇包家屯村农民,为达到小康生活,平时省吃俭用,东凑西借,于2013年4月15日在沈阳联合路大连黑猫挖掘机经销部,购买了一台85型黑猫挖掘机,本想凭着这台挖掘机达到我人生梦想,没想到自从购买了这台挖掘机后给我生活带来了诸多烦恼,为此我先后多次向辽宁省消协,沈阳市消协反映这台85型黑猫挖掘机的质量问题,自购买这台挖掘机后我先后修了十余次,零部件从转盘大齿轮、旋转马达立轴及旋转齿轮都先后损坏,特别是润滑油泄露的情况更为突出,我是一个农民,希望国家相关部门认真监管,能为我们农民做主,还我们一个公道,由于挖掘机经常出现故障使我们的经济收入受到了严重影响,三年来共修挖掘机4.3万余元,直接经济损失误工费5.5万余元,合计9.8万余元人民币,这些严重影响了我们的家庭生活,挖掘机在保修期内出现的这些故障我多次向经销部门反映,他们态度生硬,不予理睬,不给与解决,今再特向省消协反映,望帮助给予解决,为盼。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 黑猫挖掘机质量差—农民梦想破灭
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/6/15 11:00:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/15 11:00:23]:《消费者权益保护法》第二条规定“第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”投诉人曹先生购买的挖掘机用于生产经营,不是生活消费,不在消法调整范围,投诉人可以通过诉讼途径解决。
[2016/6/14 11:17:22]:已与消费者取得联系,消费者已于6月8号到上园市场监督管理所进行投诉。经管理员了解,此消费者购买的挖掘机是用于生产经营,而不是生活消费,不在消法的调解范围内,管理员已当场告知消费者,并告知消费者这种情况可以去法院起诉通过诉讼途径解决。6月14日,接到投诉件后,管理员第一时间与消费者取得了联系,又一次向消费者说明了他投诉的问题不在消法的调解范围内,并再一次告知可以去法院通过诉讼的途径解决,消费者表示理解。
[2016/6/8 10:34:38]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
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