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    2016/6/7 13:58:38
  • 投诉待受理
    2016/6/7 13:58:38
  • 投诉已受理
    2016/6/7 15:07:01
  • 投诉已办结
    2016/6/7 15:07:06
投诉人信息
真实姓名: 山** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 你好;我是省移动的老客户,现投诉移动部们侵犯消费者权益。上个月我动感套餐因流量在不知情下超出300M。我原帐里的存款87元不意而飞还另欠25元。,共欠112元。我到部们讲理被态度满横拒绝说是有短信通知了可我从不看短信,以这为由扣我全款。我不服打了10086投诉部门也是霸王条款。只短信,没有语言通知项目,只答应给我退20元。我还是不满意。我在不知情下损失112元。你们才退20元,赶上抢钱了。我可是移动几十年的老户。关于公平交易你们侵范了消费者权益。移动是公共服务性质不能一纯经济眼光来衡量公共服务得失。你们让客户不知情下买单,还规避服务责任最大限度获取利益。如此毫不利人;专门利己,问移动公司服务责任在哪里?手机套餐送流量到期本应停止流量服务。移动公司却以这种方法设下馅井。是提示但只是短信而且超出很多钱才短信提示,而我又不看短信,为什么不语音告知呢?明显用这种敛财方式,偷偷在客户帐号里滑钱太狈弊。我投诉10086还强词夺理显示霸主地位。至今得不到解决。我要求移动公司返还我的钱。望消协主持正义帮我找回扣款。我j63岁患高血压受不了刺激。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 流量设陷井客户不知情侵犯消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/6/7 15:07:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/7 15:07:01]:商家所在地不属和平区管辖,请消费者选择正确区域再进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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