投诉人信息
真实姓名:	山**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	你好；我是省移动的老客户，现投诉移动部们侵犯消费者权益。上个月我动感套餐因流量在不知情下超出300M。我原帐里的存款87元不意而飞还另欠25元。，共欠112元。我到部们讲理被态度满横拒绝说是有短信通知了可我从不看短信，以这为由扣我全款。我不服打了10086投诉部门也是霸王条款。只短信，没有语言通知项目，只答应给我退20元。我还是不满意。我在不知情下损失112元。你们才退20元，赶上抢钱了。我可是移动几十年的老户。关于公平交易你们侵范了消费者权益。移动是公共服务性质不能一纯经济眼光来衡量公共服务得失。你们让客户不知情下买单，还规避服务责任最大限度获取利益。如此毫不利人；专门利己，问移动公司服务责任在哪里？手机套餐送流量到期本应停止流量服务。移动公司却以这种方法设下馅井。是提示但只是短信而且超出很多钱才短信提示，而我又不看短信，为什么不语音告知呢？明显用这种敛财方式，偷偷在客户帐号里滑钱太狈弊。我投诉10086还强词夺理显示霸主地位。至今得不到解决。我要求移动公司返还我的钱。望消协主持正义帮我找回扣款。我j63岁患高血压受不了刺激。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	流量设陷井客户不知情侵犯消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	和平区消协	受理时间：	2016/6/7 15:07:01
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/6/7 15:07:01]：商家所在地不属和平区管辖，请消费者选择正确区域再进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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