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  • 投诉待受理
    2016/6/6 12:21:44
  • 投诉已受理
    2016/6/6 15:31:12
  • 投诉已办结
    2016/6/6 15:31:14
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 瑞美热水器 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 1、事实经过 2016.5.27在苏宁铁西广场店购买恒热CSFL60I-G热水器一台,当时协议购买该商品送CSFL06-UA厨宝一台,随后刷卡结算货款并将提供的商品和赠品明确写在“瑞美热水器送货安装凭证”编号:0026002中。送货时只有主商品,没有赠品。 2、受损情况 一直未收到赠品CSFL06-UA厨宝。 3、与被投诉方沟通过程 2016.6.3拨打该公司全国服务监督电话:028-83966315反映该问题,先后和该公司促销员18240112329,该公司区域经理:13386825777,该公司沈阳办事处工作人员:024-22516748进行了电话沟通,均未给出能接受的解决方案。最终沈阳办事处的工作人员代表该公司的最后答复是:赠品因为是促销员失误造成,该公司不负责。 要求按合同内容提供赠送的商品
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 未按合同内容提供商品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/6/6 15:31:12
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/6 15:31:12]:商家所在地不属和平区管辖,请消费者选择正确区域再进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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