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  • 投诉已生成
    2016/5/30 21:36:07
  • 投诉待受理
    2016/5/30 21:36:07
  • 投诉已受理
    2016/5/31 16:49:44
  • 投诉已办结
    2016/5/31 16:50:14
投诉人信息
真实姓名: 林** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 宽带到期,去皇姑区联通营业大厅续交宽带费用,结果被店内营业员误导,说是办理了一个“最合适”的套餐,宽带两年1560.00元,额外加99.00元送一部OPPO手机,座机费用6.0元,无其他费用。店内的海报也是这样解释的,当天办理办理宽带,给了额外2个手机号和一个oppo手机。结果晚上有疑问打10010询问,结果才知道除了宽带费,手机还要有额外的月租费费用,接近80多元。我有几下疑问:第一,营业员说“最合适”的套餐,结果我相信了,结果发现我的费用不低反而更高。第二,额外办理的手机卡说是没有费用,为什么再打客服10010说有月租费,我办理的时候说是没有额外费用。第三,说过网费贵要降价,为什么沈阳联通的网费为什么这么多年没有变化?而且所谓的降价就是各种捆绑套餐销售,明面上有优惠,实际上办理了很多消费者不需要的业务,额外多花了不需要的钱,关键是营业员不说明白具体资费如何,用误导性语言误导消费者上当受骗。试问,谁有手机号了,而且一个是联通号和移动号,还学要额外再办理2个联通号???如果不免费谁办理? 请消协为老百姓做主,免得更多的人上当受骗!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 误导消费者,有欺诈嫌疑
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2016/5/31 16:49:44
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/31 16:49:44]:经与消费者沟通,消费者已与联通营业大厅进行交涉,并等待后续反馈。同时,就消费者反应的广告避重就轻的问题要求联通营业大厅予以修正。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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