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  • 投诉待受理
    2016/5/19 13:15:40
  • 投诉已受理
    2016/5/24 9:49:31
  • 投诉已办结
    2016/5/24 9:49:46
投诉人信息
真实姓名: 汪** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 舒丽雅家居 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2014年1月份在沈阳市铁西区领秀家居购买了舒丽雅品牌皮床一个,皮床存在严重的质量问题,已经两年的时间了,皮床还有严重的刺鼻气味,家里人刚搬来住,只住了一个月就头疼恶心,之后还持续感冒发烧,近期与厂家联系,厂家先后三次派工作人员进行检测,工作人员到我家进行检测后,现场均反应确认有很浓的刺鼻性气味,所以第一次对床头的皮表面进行了保养,第二次又安排3名工作人员检测,随后对床板进行更换。但是刺激性气味的问题始终未能解决。随后在协商过程中,厂家售后相关人员说床没有问题,有刺激性气味是正常现象,不给处理解决,现在那个屋子根本不能住人,因此希望舒丽雅厂家能够给我们退货!舒丽雅厂家挣黑心钱,生产不合格家具欺骗消费者,服务人员态度恶劣,至消费者的合法权益于不顾!希望政府能帮助老百姓解决问题,还我们消费者一个公道!!!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 舒丽雅家具存在严重质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2016/5/24 9:49:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/24 9:49:31]:经铁西区市场监督管理局家具城市场所管理员反复与商家和厂家沟通协调,商家已同意退货,除去运费等因素,商家退给消费者4500元钱。消费对调解结果非常满意。
[2016/5/24 9:49:26]:经铁西区市场监督管理局家具城市场所管理员反复与商家和厂家沟通协调,商家已同意退货,除去运费等因素,商家退给消费者4500元钱。消费对调解结果非常满意。
[2016/5/20 9:38:56]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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