进度跟踪
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投诉已生成2016/5/19 11:43:48
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投诉待受理2016/5/19 11:43:48
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投诉已受理2016/5/23 13:37:38
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投诉已办结2016/6/8 10:30:21
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 魅族专卖 | 经营地点: | 盘锦市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 1、手机故障:无法充电,插上充电刚开始没反应,后来再试有显示但是冲不进去电,刚买半个月不到就出问题了,平时都带保护套、贴膜、无任何进水历史。 2、售后流程:5月3日购机,5月13日发现故障,打电话给魅族售后,要求寄修5月15日寄出。 3、检测结果:手机到售后之后,说拿去沈阳开机检测,5月16日打电话给我说我手机人为损坏进水,不在保修范围内,不给换,要修需要自费交60元。 4、维修费用:需自费更换零件,维修费用60元。 5、质疑过程:一搜网上关于魅族的投诉,多得眼花缭乱,都是类似情况,故意说人为进水了。我不能接受这个结果,因为手机刚买的爱抚倍加 整个手机带壳贴膜 没一点磕碰也绝对没有进一滴水进去,如果手机人为进水出现的可能应该比现在严重才对,以前用过手机进水和别人手机进水没有见过类似现象。 6、要求退货或者换新,刚买半个月不到的手机就出问题,而且绝无人为损坏。现在实在是对魅族这个品牌没有信心了。希望有关部门能为消费者做主! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 手机没用到半个月充不进去电 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 盘锦市消协 | 受理时间: | 2016/5/23 13:37:38 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/5/23 13:37:38]:根据属地管辖原则,此投诉位于兴隆台区消协辖区内,已告知消费者兴隆台区消协的投诉电话。谢谢关注! | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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