投诉人信息
真实姓名:	姬**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	营口市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	首先感谢您在百忙中浏览我的投诉，情况是这样的，实在让人气愤！ 我在2016年3月收到中国联通的短信说回复即可办理每个月返还18元话费的业务，我很高兴，因为之前的套餐3月底要到期了，正在考虑是否要换个套餐。于是，我联系了10010，客服告诉我，确实有这样的活动，并不是诈骗短信。 于是，我在3月底回复了短信办理这个每个月返还18元话费的业务，10010客服告诉我这个业务将在4月生效，可是4月份并没有按照当初的约定返还18元话费，我很着急，又在4月份拨打了10010询问，答复让我很不满意，客服说这个话费可能在4月底返还。可是，4月底也没有返还。 5月初，我再次询问10010，客服告诉我是她们系统不匹配造成的，将在5月13日之前将返还本该4月份就该返还的，以及5月份应该返还的话费，共计36元。目前，没有任何话费返还给我。我去了联通营业厅，这里给我查询的结果更让我气愤，说要等6月1日才开始返还！ 10010是中国联通的客服电话，不是江湖骗子电话，怎么能一而再，再而三地欺骗客户？现在是法制社会，这样毫无诚信的商家真该早关门早好!
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中国联通毫无诚信

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消费者协会	受理时间：	2016/5/19 10:15:38
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/5/19 10:15:38]：联通公司已为消费者返还话费，消费者表示满意。 [2016/5/16 16:44:20]：已看到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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