投诉人信息
真实姓名:	沈**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中兴通讯	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	您好，本人于2012年10月协议购机，购得移动与中兴的合约机U930一部，在今年6月份左右出现手机重启之后有类似于自动还原的状况（每次删除都会被还原，每次新安装的软件都会消失），经过自己从互联网上查询得知，此款手机的emmc芯片存在设计缺陷（即所谓的字库门），在使用过程中会出现上述问题，直到手机不能开机。后来事实证明确实是这样，我手机大概在7月6日早上就无法开机使用了。后来去售后维修，中兴售后给出的方案是换主板。因为在保修期内，此次换主板是不收费用的。本人于7月16日从售后取走维修完的手机。回到家中我用软件查看了此次新换主板的芯片型号，发现跟之前坏掉的主板是一个型号的。这就产生了一个问题。那就是如果真的存在设计缺陷，那么现在的这个主板或许在我使用几个月之后还会出现无法开机的问题。到那个时候，我的手机早就过保修期了。像这种情况，我该怎么办？如果真的是这个型号的设备有问题，中兴就是故意的利用三包的漏洞来欺诈消费者。手机是不是也应该有个保质期？三包法都给手机的保质期规定为1年吗？ 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	关于中兴手机U930的咨询

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/7/24 13:25:55
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/7/24 13:25:55]：根据国家有关三包规定：在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 [2013/7/24 11:41:22]：根据国家有关三包规定：移动电话机主机三包有效期为一年。更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论