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    2016/5/11 13:31:00
  • 投诉待受理
    2016/5/11 13:31:00
  • 投诉已受理
    2016/6/6 14:50:24
  • 投诉已办结
    2016/6/6 14:57:20
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 太平洋人寿保险 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在2000年3月30日为我夫人保了两份保险:一份是长泰安康(A)款,保单号为:CHY01L0100067;一份为长泰安康(B)款,缴费期限都是20年。2016年4月8日我到保险公司退保,保险公司不按保单现金价值退保,另有一番说辞。 我的保险是该保险公司工作人员到我家投保的(在这之前我给孩子保了),我不想保,可是保险公司人员天天来我家,我实在没有办法就到保险公司来了,他们给我介绍这两款保险,工作人员说他们都保了,过了十年就不赔钱了,他们看我不相信还请了一个工作人员帮我解释(他们说这个使他们领导,是学保险毕业的大学生)我是搞财务的,对现金价值并不陌生,我看看现金价值表确实是过了十年就不赔钱了。我以长泰安康(A)款为例看看保单现金价值(每份):1年内:—。2年内:—。3年内:495。4年内:796。5年内:1148。6年内1515.:7年内:1897。8年内:2294。9年内:2707。10年内:3135。15年内:5504。20年内:8235。25年内:8924。30年内:0.00 前十年每年一档现金价值,十一年到三十年每五年一个档。当你保险的时候他们按五年一个档给你解释,当你退保的时候他说他们还有一个现金价值表,他们解释说:之所以十年之后每五年一个档是版面太小着不开了。可为什么你们现金价值是X年之内那,而不是一般保险公司保单年度末,这个意义绝对不一样。如果说保单年度末你这么解释我可以理解,而X年之内我就理解不了,保险的时候你们没有这个现金价值表,现在要也不给,说只能给你查不能给你,保险时一个解释,退保时有一个解释,保险时说够十年就不赔钱了,拿五年一个档和你说事,退保时又说他还有现金价值表,还不能和消费者见面,并且保单也没有说明,保单如果超过25年退保一分钱都得不到了,这不是地地道道的欺骗消费者吗?我希望维护消费者权利,不能让骗人的公司危害社会,多谢了!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 保险公司欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳市消协 受理时间: 2016/6/6 14:50:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/6 14:50:24]:保险公司已经按消费者要求给予补偿,消费者满意。
[2016/5/12 8:37:19]:消费者正在准备材料。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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