投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	太平洋人寿保险	经营地点：	朝阳市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在2000年3月30日为我夫人保了两份保险：一份是长泰安康（A）款，保单号为：CHY01L0100067；一份为长泰安康（B）款，缴费期限都是20年。2016年4月8日我到保险公司退保，保险公司不按保单现金价值退保，另有一番说辞。 我的保险是该保险公司工作人员到我家投保的（在这之前我给孩子保了），我不想保，可是保险公司人员天天来我家，我实在没有办法就到保险公司来了，他们给我介绍这两款保险，工作人员说他们都保了，过了十年就不赔钱了，他们看我不相信还请了一个工作人员帮我解释(他们说这个使他们领导，是学保险毕业的大学生)我是搞财务的，对现金价值并不陌生，我看看现金价值表确实是过了十年就不赔钱了。我以长泰安康(A)款为例看看保单现金价值（每份）：1年内：—。2年内：—。3年内：495。4年内：796。5年内：1148。6年内1515.：7年内：1897。8年内:2294。9年内：2707。10年内：3135。15年内：5504。20年内:8235。25年内：8924。30年内：0.00 前十年每年一档现金价值，十一年到三十年每五年一个档。当你保险的时候他们按五年一个档给你解释，当你退保的时候他说他们还有一个现金价值表，他们解释说：之所以十年之后每五年一个档是版面太小着不开了。可为什么你们现金价值是X年之内那，而不是一般保险公司保单年度末，这个意义绝对不一样。如果说保单年度末你这么解释我可以理解，而X年之内我就理解不了，保险的时候你们没有这个现金价值表，现在要也不给，说只能给你查不能给你，保险时一个解释，退保时有一个解释，保险时说够十年就不赔钱了，拿五年一个档和你说事，退保时又说他还有现金价值表，还不能和消费者见面，并且保单也没有说明，保单如果超过25年退保一分钱都得不到了，这不是地地道道的欺骗消费者吗？我希望维护消费者权利，不能让骗人的公司危害社会，多谢了！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	保险公司欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2016/6/6 14:50:24
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/6/6 14:50:24]：保险公司已经按消费者要求给予补偿，消费者满意。 [2016/5/12 8:37:19]：消费者正在准备材料。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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