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    2016/5/30 14:01:16
  • 投诉已办结
    2016/5/30 14:01:39
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 中升东本汽车 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在4s店预定汽车,交了2000元定金,商家通知车到店,本人在用信用卡付车款时,商家强行收取刷卡手续费80元每张,本人当场拒绝,要求退车,商家表示退车就不退定金。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家强行收取刷卡手续费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 甘井子区消协 受理时间: 2016/5/30 14:01:16
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/30 14:01:16]:经与4S店联系,其负责人称,消费者第一次到店时,销售员确实没有提及刷卡手续费问题,当时刷卡1000元交订金。第二次消费者再次要求交订金前店里告知只能刷2张卡,超出部分80元/张,但是消费者仍刷卡1000元。店方称如果消费者还要刷卡买车超出部门可以按50元/张收取,但是不同意退定金。经过调解,店方最终答应退1500元定金。5月19日与消费者联系确认此事,消费者认可。
[2016/5/10 10:04:58]:已经与消费者取得联系,并受理此投诉。
投诉人对处理
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