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  • 投诉待受理
    2016/5/5 16:40:03
  • 投诉已受理
    2016/5/12 13:18:05
  • 投诉已办结
    2016/5/12 13:18:14
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 大菜市水产批发 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016.4.29下午在大菜市水产批发市场买海鲜,因为长途赶车没仔细检查,回家打开后真是欲哭无泪,螃蟹是死的不说,全都烂了,而且吧大个的换成小螃蟹了。本想孝敬父母,结果却是这样。父母操劳一辈子,省吃俭用,不舍得买海鲜吃,我尽点孝心就换来这个结果,既气愤有无奈,不知如何维权,也觉得无法维权。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 海鲜被掉包,一片孝心被击碎
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区市场监督管理局 受理时间: 2016/5/12 13:18:05
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/12 13:18:05]:2016年5月6日13时30分,执法人员投诉人联系,向其了解有关情况,告知其投诉举报的调查处理要求和程序。 经了解,4月29日,在西岗区大菜市水产批发市场购买螃蟹10只,每斤25元,虾爬子每斤20元斤,一共消费270元,怀疑在装箱时被商家掉包。 执法人员调查了当日市场水产品的市场价格,鲜活虾爬子每斤45元左右,螃蟹120元左右,与王顺辉所述的价格差距较大,由于没有购物票证,也无法提供相关实物(家住外地)等物证,现场检查过程中经营者否认有调包行为,故投诉人反映的商家调包问题无法查实。 双兴市场监督管理所对投诉人反映的问题高度重视,将采取以下措施加强监管:一是加强教育,促进经营者诚信经营;二是在市场醒目位置增设“公平秤复称、开包验货”、投诉举报电话等消费提示信息,方便消费者投诉举报;三是加大巡查力度,严厉打击调包宰称等欺诈行为,切实维护消费者的合法权益。 2016年5月6日,执法人员向投诉人告知了我所的调查处理情况,同时告知其在购买海鲜时,一定要了解当时的海鲜价格,做到货比三家,当怀疑商家有掉包宰秤等欺诈行为时,一定要向商家索要并保存好购物凭证,尔后到公平秤复称、开包验货,发现问题立即拨打投诉举报电话,以利于及时查处欺诈行为,保护自身权益,投诉人表示满意。
[2016/5/10 9:37:53]:网友您好,您的投诉我们已收到,已交由我局双兴市场监管所调查核实,会有工作人员尽快与您联系。 如有需要也可致电双兴市场监管所:电话39600098。希望您的问题早日得到解决!
投诉人对处理
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