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  • 投诉已生成
    2016/5/4 21:28:25
  • 投诉待受理
    2016/5/4 21:28:25
  • 投诉已受理
    2016/5/9 13:54:24
  • 投诉已办结
    2016/5/9 13:54:37
投诉人信息
真实姓名: 程** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 惠普大连 经营地点: 大连市,沙河口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年04月19日收到惠普中国在线商店(官方)邮寄订单(快递公司: 顺丰速运 快递单号: 976805934110)惠普薄锐HP ENVY 17-R004TX 笔记本电脑 一台(订单编号HPI201568284)。随后三日内,在使用中发现该笔记本光驱位置附近,时不时有“滋滋”异响,4月21经于惠普官方联系,并收到其短信指引,第一次到指定官方维修服务点进行异常声响检测。经该维修点工作人员简单目测,耳听,和一次开机后运行后,便告知“应该没什么大问题,回家使用观察几日在来。”4月30日13时左右,第二次再次到该维修中心,要求仔细检测并打开机器,在此过程中该维修中心工作人员因操作失误,造成电脑外壳刮花,内部螺丝宁花等低级失误,事后不于承认并推卸责任,辩解称:可能是来之前就被刮花了,螺丝自己动过等借口。4月30至今多次于惠普官方联系,及时反映情况,并要求重新退换一台新机,或者返厂重修更换零件并检测。都被拒绝,并告知只能在原维修点再次维修检测,并不负责划痕。在此向辽宁消费维权网申请介入,给予帮助。(附购买产品正规发票一张) 此致 敬礼!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 惠普售后检测中心操作失误,产生纠纷
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连沙河口市监局投诉举报中心 受理时间: 2016/5/9 13:54:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/9 13:54:24]:5月9日电话联系投诉人,投诉人投诉单位不在我单位管辖,建议向所在地投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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