投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	赤兔马商务信息	经营地点：	锦州市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	辽ICP备16000184号：赤兔马公司2015年12月承运我的快递，从美国寄往中国。目前已经5个多月过去，东西没有送到目的地，也不安排理赔。我要求赤兔马全额赔偿货物损失以及运费。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	赤兔马国际转运弄丢物品概不处理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	锦州市消费者协会	受理时间：	2016/5/5 10:43:38
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/5/5 10:43:38]：几次与消费者联系，电话无人接听。依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。 （一）消费者的投诉，一般由被诉经营者所在地的县（或县级市，下同）以下（含）消费者协会首先受理，被诉经营者的注册地与经营地不一致的，由经营地的消费者协会受理。 （三）对内地消费者在香港、澳门特别行政区、台湾地区和国外消费引发的投诉，一般应转给与上述地区或国家消费者组织有受理投诉工作协议的消费者协会受理，也可告知消费者直接向与上述地区或国家消费者权益保护组织有受理投诉工作协议的消费者协会投诉。 建议消费者向投寄地消费维权部门投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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