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  • 投诉待受理
    2016/4/28 15:38:37
  • 投诉已受理
    2016/5/3 8:43:40
  • 投诉已办结
    2016/5/3 10:09:29
投诉人信息
真实姓名: 红** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 通宇汽贸 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 您好! 我于2016年1月19号在位于沈阳辽中县的沈阳通宇汽贸购买了一辆丰田RAV4 2.5精英版汽车,并于当日付全款。但至今对方未给我提供购车发票和合格证,只给了合格证照片。后沈阳通宇汽贸老板失联,无法找到该人,相关手续也无法获得。根据车辆信息,查询到该车实际的销售单位是沈阳于洪丰田4S店,并在该店查询到所购车辆的发票及提车手续,为他人代购车人办理,发票信息确实为购车人姓名及身份证号码,并且发票上车辆信息与沈阳通宇汽贸给购车人提供的一致。于是购车人提出希望4S店能够协助补办相关手续,当时4S店工作人员答应提供帮助并让购车人填写了申请书。但第三天,4S店工作人员来电话说,有第三方人员找到4S店,并且提出4S店不要帮助购车人补办相关手续的要求,并声称手续文件都在其手中,因为第三方人员与沈阳通宇汽贸之间有债务纠纷,因此扣留车辆发票、合格证、备用钥匙及保养手册作为抵押。因此沈阳于洪丰田4S店拒绝了协助补办相关手续。 购车人手中有合格证照片、发票复印件照片、与通宇汽贸签订的购车协议、付款凭证,并看到4S店提供的购车提车手续系他人代办的信息。并且购车人对后来出现的第三方真实身份信息以及第三方与沈阳通宇汽贸的关系一无所知,也不认识对方。在购车时,沈阳通宇汽贸也一直声称他们是直接从4S店购车。 因此想咨询一下,这种情况,可否向4S店申请证件补办?消法及消协是否对购车人予以支持?谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 购车4个多月不提供销售发票和合格证
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽中县消协 受理时间: 2016/5/3 8:43:40
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/3 8:43:40]:看到该投诉后,工作人员立即与该公司负责人取得联系,电话一直处于关机状态。工作人员到经销地址,该公司所有工作人员都以撤出,公司无经营迹象。
[2016/5/3 8:42:55]:看到该投诉后,工作人员立即与该公司负责人取得联系,电话一直处于关机状态。工作人员到经销地址,该公司所有工作人员都以撤出,公司无经营迹象。
[2016/4/29 13:24:52]:看到该投诉后,工作人员立即与该公司负责人取得联系,电话一直处于关机状态。工作人员到经销地址,该公司所有工作人员都以撤出,公司无经营迹象。
投诉人对处理
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