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  • 投诉已生成
    2013/7/16 16:59:30
  • 投诉待受理
    2013/7/16 16:59:30
  • 投诉已受理
    2013/7/26 11:23:08
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是2011年5月3日办理的联通ADSL宽带(包2年)用户,今年4月14日续交2年费用1800元,7月8日宽带信号突然中断,经咨询10010后,才知道因欠费被停机,去营业部交涉,工作人员承认多收费用导致欠费,并承诺尽快恢复宽带信号,7月9日晚上宽带信号恢复。
因为联通公司的人为错误,致使我2天无法上网进行股票交易,由此给我造成经济损失,强烈要求联通公司给予经济赔偿!

辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国联通多收费用突然停止宽带信号
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁联通 受理时间: 2013/7/26 11:23:08
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/7/26 11:23:08]:7月19日16:15联通工作人员与客户联系,表示诚挚的歉意并为客户处理费用,客户对处理结果表示满意。 感谢您对联通公司的长期关注与支持,有问题可拨打客服热线10010。
[2013/7/26 11:22:50]:您反映的宽带包年产生包月费用导致客户2天无法上网问题的评议已收悉。联通沈阳分公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户业务号码02488474279,客户于2013年4月14日办理包年续费1M两年1800元业务,由于营业员办理业务时没有删除包月价格计划,导致5月6日-5月31日在客户话费中收取86.66元宽带费,6月份在话费中收取100元宽带费,于7月8日造成宽带停机,9日晚上宽带信号恢复。
[2013/7/17 8:53:56]:收到,正在处理中。
投诉人对处理
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