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  • 投诉已生成
    2013/7/16 9:12:12
  • 投诉待受理
    2013/7/16 9:12:12
  • 投诉已受理
    2013/7/23 11:23:10
  • 投诉已办结
    2013/9/9 16:01:00
投诉人信息
真实姓名: 蒋** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 联想电脑服务机构 经营地点: 铁岭市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2011年11月14日在铁岭联想地标店购买了一款联想新圆梦F118台式电脑,电脑的序列号是NS14203014 。2012年4月因为显示器不能正常显示报修,联想服务机构铁岭站的电脑维修工程师上门说,显示器上边框有物损痕迹,不能免费保修,需要付费1580元钱。2013年3月13日我把这个事投诉贵网,在您的协调下,联想方面同意收我200元钱给我维修显示器。2013年6月18日我去铁岭服务站取回了显示器,辽宁联想售后负责人和我说显示屏,前壳还有后壳都给我换新的了,但我家孩子认为只是换了前壳和后壳,显示屏没有换,依据是屏上没有那个塑料保护膜,而前壳和后壳的保护膜都有。

我认为:没有给我换屏的话,也就没有理由收我200元维修费用。

在和联想北京客服就这个事交涉时,他们给我的说法是:如果给我出具票据,因为费用是1580元,实收我200元钱,财会走不了帐,只好给我开了个劳务费200元的票据。一派胡言!

我有个联想经销商朋友,听说我这个事以后,帮我打北京联想总部投诉电话,询问显示器大小的事情,联想北京客服的回复真是雷人:显示器本是21.5吋的,经销商说是22吋的没有错;服务站说是21吋的也没有错。两种说法都是正确的。同样的理论,送显示器到服务站时,工程师说是20吋的;取回来时,工程师说是21吋的。都没有错,因为显示器的尺寸是20.5吋的。交涉中,也有人说那个显示器的尺寸是18.5吋的。

我想知道:联想这款F118新圆梦台式电脑的显示器是多大的?

修这么个显示器要1580元维修费有依据没有?

2013年6月25日我的投诉:联想电脑顶呱呱,售后服务不咋地(http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=1007)

2013年3月13日我的投诉:沈阳联想电脑阳光服务站漫天要价(http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=416)


http://4600111.blog.163.com/blog/static/3399027320136168585552/
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联想电脑顶呱呱,服务用户不到位(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 铁岭市消费者协会 受理时间: 2013/7/23 11:23:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/7/23 11:23:10]:经铁岭市消费者协会工作人员多次调解,经营者已同意让步,满足消费者所提的修理电脑显示器的要求,收费200元(应收为1580元),但消费者又提出要求,要求经营者为其更换一个高端的CPU,经营者不同意这一过高要求,消费者这一要求不符合《消法》的规定,属不合理要求。就此终止调解。调解不成功。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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