投诉人信息
真实姓名:	邵**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	阿尔卑斯比萨	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在该店内办理过一张300元的储值卡。2016年4月17日去消费的时候被告知该卡已于4月2日过期（卡片背面持卡须知中标注“此卡有效期自出售之日起一年内有效”，但并未标注具体出售的日期）。卡内还剩余164元没有消费。我要求退给我并未消费的部分，但是遭到店方拒绝，称过期了不退钱。请问店家的做法是否合法？我是否有权要求退款？怎么操作？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	储值卡过期 卡内余额不退还

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2016/4/29 16:15:07
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/29 16:15:07]：铁西区市场监督管理局笃工所执法人员通过电话找到该单位负责人要求其到市场所接受调查，该负责人表示拒绝接受调解。我们依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十二条 消费者协会在调解过程中，出现以下情况，应终止调解，并告知相关当事人。争议一方或双方接到调解通知书后，无正当理由不参加调解的；已告知投诉人可以到人民法院提起诉。 [2016/4/21 9:30:29]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论