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  • 投诉已生成
    2016/4/15 10:12:36
  • 投诉待受理
    2016/4/15 10:12:36
  • 投诉已受理
    2016/4/18 9:24:48
  • 投诉已办结
    2016/4/18 9:24:52
投诉人信息
真实姓名: 姜** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 新玛特8楼依云健身 经营地点: 沈阳市,于洪区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 到这家健身会所办了健身卡之后,会所教练推荐买私教课,承诺制定周密健身计划饮食计划。但是几节课后教练离职。换了另外的教练但是两个教练没有协商好很多承诺的课程新教练觉得没有课时费不给上。第二个教练开始消极怠工,约定时间不准时 经常延误半小时,上课不认真期间多次离开。后来又给换到新教练,新教练专业不丰富时常造成关节拉伤。期间还有其他教练介入代课,使整个健身计划打乱。2个月上了16节课换了 5个教练,让我感到消费权益受到侵害。后来最后一任教练跟我商量自己缺少业绩,让我续课。交钱之后教练跟我说要离职。我不能接受 所签的课程合同是在收费之前,后来因为教练着急我用微信转账的方式支付给健身会所2000块钱。但是健身会所居然让教练代签收据。让我很气愤 我要求重新签署,但是健身会所拒绝。收据上还人为添加不退课不退款的字样,感觉自己受到了欺骗。并且健身教练执教资格职称存在弄虚作假欺骗行为,我人为这是欺骗消费者。多次找健身会所店长协商 没有给出满意答复 坚持不退款
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 健身私教课收费之后不给退课
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 于洪区消费者协会 受理时间: 2016/4/18 9:24:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/4/18 9:24:48]:通过与消费者沟通,了解到消费者的固定教练的要求不在合同当中,商家不存在违约行为。教练着急,你微信支付也构不成欺诈行为。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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