首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2016/4/12 18:16:15
  • 投诉待受理
    2016/4/12 18:16:15
  • 投诉已受理
    2016/5/5 9:04:38
  • 投诉已办结
    2016/5/5 9:05:09
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 美团外卖 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 小羊屯小骨头羊杂馆,今天一天没吃饭,特别饿,所以和平时一样在美团订餐了,送来的东西挺好吃,吃的比较快,但是吃到一半的时候发现一黑色物体,开始我以为是菜里带的辣椒糊了,因为我点的是辣拌干豆腐,送来的时候辣椒都在打包盒的边上,没吃出辣味,所以想用筷子想搅拌均匀,拌的过程中还一边吃干豆腐,一边吃几条小辣椒,等我在想夹起一条辣椒的时候意外收获来了,这条“辣椒”比较短,也比较胖,定睛一看...直接吐到桌子上了,赶紧往厕所跑,来来回回3,4次,看到的东西我真不想说了,想起来就又想到马桶,又名“小强”气的我赶紧给美团打电话,找他们解决,美团客服还是很客气,先道歉,又问有没有哪里不舒服等等..然后才问了我过程,了解后美团说帮我联系商家,让商家在跟我协商一下,过一会电话响了,是商家的领班或者经理之类的,开口说是他们的不对,然后问我想怎么办,我说以前只是听说过,这还是头一次遇到,她说想帮我免这道菜,或者换,又说得和老板打个电话确定下在给我回电话,也没问我现在身体怎么样,有没有不良反应之类的话,就挂掉了,我当时也难受,没爱说什么,可能一天没吃东西,然后又吐了N次的原因有点头晕,当时是不到七点,我合计等她老板电话吧,在床上躺了一会,我看快一个小时了还没信,我就又给美团打了个电话,美团说他们在帮我问一下,告诉我有信了就让商家给我打电话,挂断电话又躺下待了一阵,我一看都十点了,一直没等到商家回信,于是又给美团打电话,美团说这次商家有没有信,他们都会给我回电话告知,这次有信了,是商家回的电话,还是之前的人,跟我说她和老板商量后,决定给我免单独干豆腐钱,看我没说话,接着又说或者免全单,问我能不能接受,听到这我就火了,我说不同意,等了你们三个多小时给我这结果?商家说没有我电话,后来找美团才有的我电话,我说之前怎么有我电话的,用的是手机打的,里面没有存号功能?感觉商家明显就是那时候是饭口的时间,没时间搭理我,或者吧我忘了吧,我又说结果我不同意,我是在美团上支付的,我找美团解决吧,气的我直接挂断了。 马上又给美团打电话,把商家经过说了下,把我想法也说了,我差你那五十多块钱吗,饭吃到一半的时候,发现之前的饭菜里有个“小强”那是什么心情,我吐到桌子上的东西谁收拾的,又是谁饿了一天火急火燎吃下的,是老子,一句免单就想拉倒?弄的我像吃不起饭,跑来吃霸王餐是的,还免一个菜钱,后来又要免全单,跟我算这么细?吃饭不用力气么,收拾桌子不用纸巾吗,冲马桶不用水吗,是不是我也得跟商家算算细账,现在一点都不饿了,可能这几天对食物都没兴趣了,以后在看见美团就得想起这件事,说道这又想吐了,《超出一千字以上了》
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 饭吃到一半,吃出个蟑螂是什么心情
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2016/5/5 9:04:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/5/5 9:04:38]:接到投诉后,我局餐饮执法人员前往“小羊屯小骨头羊杂馆”进行现场检查,检查中发现,该持有《食品经营许可证》,许可证编号:JYZZ101040000305。现场未见到“蟑螂”,该店负责人金英实否认“曾经出售过含有异物的菜品”,举报单中的内容未查实。
[2016/4/15 8:49:30]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证