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  • 投诉待受理
    2016/4/11 16:12:29
  • 投诉已受理
    2016/6/12 14:05:59
  • 投诉已办结
    2016/6/12 14:06:14
投诉人信息
真实姓名: 冯** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 锦程物流 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年9月,通过网络向锦城国际物流公司交运鱼缸一套两件(包括缸体一件、底柜一件),按经办人员指示发货至锦城国际物流公司深圳仓库,并如约交付运费。交运后约两个月,锦城国际物流公司经办人告诉说鱼缸缸体在香港仓库损坏,并指定了处理问题的人员,叫跟该人协商处理办法,经与锦城国际物流公司指定人员协商后达成协议,锦城国际物流公司赔偿人民币3500元,我重新购买鱼缸缸体一件,再次发货至锦城国际物流公司深圳仓库,重新向加拿大发货,购买缸体的赔偿款由我暂时垫付,待货物到达温哥华港并交货后返还给我。鱼缸于2015年3月完成交货。此后,我无数次跟锦城国际物流公司经办人联系返还赔偿款事宜,该经办人一开始反复承诺尽快将赔偿款返还,但一直以种种理由推迟返还,一直到2015年10月,在多次联系均未获得赔偿款的情况下,我于10月、11月两次向该公司投诉邮箱发了投诉信,但一直没得到答复,于是电话投诉,锦城国际物流公司多位所谓领导拒绝赔付,还嘲笑我“你怎么那么执著”,最后一位据说是副总的领导说之前的经办人和跟我协商的人员不能代表他们公司,他们不承认,要陪就只赔一半,并指示之前的经办人办理。我没答应,但我想至少先拿到一半再说,然而就算这样,到目前为止锦城国际物流公司也没有向我赔付一分钱。 在此,我投诉锦城国际物流公司毫无诚信,损坏顾客货物后欺骗顾客,不按约定赔偿,赖着不还,要求锦城国际物流公司按约赔偿金额人民币3500元。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 损坏货物后毫无诚信,赖着不还约定的赔款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中山区市场监督管理局 受理时间: 2016/6/12 14:05:59
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/12 14:05:59]:经中山区人民路市场监督管理所工作人员了解,锦程物流已于2016年4月15日、4月20日分两次付款给消费者,每次1750元,合计3500元,已付完。
[2016/6/8 11:12:42]:网友朋友您好,我们已将您的诉求转办到有关部门,相关部门会尽快与您取得联系。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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