投诉人信息
真实姓名:	桑**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年4月，我妻子单位成为联通的大客户，她申请了一个号码18040088918。2016年3月，合约到期，她的单位更改为电信的大客户，她打算注销18640456060号码。当3月份，她前往联通营业厅办理注销业务时，被告知号码3月份被升级到了4G业务，当月不能办理注销。手机号码升级到4G，是完全不知情的情况下被升级的。她找到单位的接口人与联通的客户经理进行沟通，同时我们也拨打10010的投诉电话。在3月31日下午4点40，客户经理打电话说，可以办理注销了。我妻子打车到联通市府大路营业厅，到了柜台业务员告诉她手机欠费了。我妻子拨打10010电话查询，没有欠费记录。客户经理打电话过来告诉她要交“靓号违约金”288元。我妻子被迫交了288元，5:40才办理了注销。 我现在有几个疑问： 1，什么是靓号违约金？ 2，办理手机号码的时候怎么没有告知有靓号违约金？消费者的知情权在哪里？ 靓号违约金的产生，我妻子完全是不知情的，也是被迫消费的。根据《消费者权益保障法》，联通公司已经构成了欺诈行为。根据《保障法》的规定，我妻子申请违约金288元，一倍返还三倍赔偿。我们与联通进行沟通，客户经理说只能以话费的形式，40天后退还到一个联通的手机中。我们不同意。 请消协工作人员为我们伸张正义。谢谢。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	靓号违约金

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	和平消协	受理时间：	2016/4/21 15:54:28
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/21 15:54:28]：正在调查中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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