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  • 投诉已生成
    2016/4/10 20:04:32
  • 投诉待受理
    2016/4/10 20:04:32
  • 投诉已受理
    2016/4/11 10:36:34
  • 投诉已办结
    2016/5/5 9:44:18
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 伊美蒂女子时尚会所 经营地点: 盘锦市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年12月22日,在盘锦兴隆台街新玛特购物广场1楼大厅参与了伊美蒂女子时尚会所(后面简称伊美蒂)的抽奖活动,中奖为一等奖,奖项为“三焦身体护理保健项目”。在随后的体验活动中,二楼包间内工作人员李师傅多次推荐店内美容保健项目,后于2016年4月2日商定了“三椎正骨推拿25次面部仪器美容25次臀疗25次”美容美体组合项目,一番砍价议价商议价格为4800元,在包房内李师傅拿来刷卡器终端刷卡交款,当场开具了收据,然后我迅即离开。2016年4月5日13点第一次按预约做身体项目时,伊美蒂工作人员提出“加颈椎项加价”,毕经理和李师傅尽管拿来了刷卡器和收据,我据理力争没有同意,只在中奖项目消费登记表后面签字确认走单1次,后因单位急事返回单位开会;5点下班后来到伊美蒂前台,提出其没有诚信经营不再此店做,请给予退款,李师傅和毕经理确说这是特价卡不退不换,并要我拿出收据说上面写着呢,才发现给我的收据(第二联是客户联)右上方盖有红色条形章“特价卡不退不换”字样,而在4月2日刷卡交款前确认项目内容时给我看的收据第一联并没有加盖条形章,刷卡的时候也没有提示“这是特价卡且特价卡不退不换”。我再次强调此点,还提出美容美体卡片档案都未建立的情况下,应该同意我的退款合理要求。当晚伊美蒂其他工作人员打来道歉电话,异议事情未提。4月6日我去前台找经理不在,找老板工作人员也说不知道。恳请“消协”维护消费者的合法权益,一起打击抵制消费中的欺诈现象,共同反对“霸王条款”,为盼,致敬!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 美容项目不能退
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消协 受理时间: 2016/4/11 10:36:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/4/11 10:36:34]:已和消费者联系,伊美蒂女子时尚会馆位于油田新玛特购物广场二楼,此投诉拨转到辖区消协兴隆台区消协调查核实处理。谢谢关注!
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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