投诉人信息
真实姓名:	那**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	金夫人婚纱摄影	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在沈阳金夫人婚纱摄影全款订下5900元左右拍照套餐，折后4600元左右。其中包含海景、小南教堂、薰衣草花园、凡尔赛宫场景、室内场景等。影楼在初期来电通知有去海景的行程，但由于工作原因时间配合不上去不了海景，之后一直到现在就再也没有接过影楼任何安排拍摄的电话。再未满一年的时间内本人曾亲自到过影楼咨询，影楼表示预定套餐一直有效，可以放心。 直到前两天本人再次到店内咨询拍摄情况，被通知因为时间太久海景已经更换地点，小南教堂，薰衣草庄园都无法拍摄，场景在，他们却不拍了，既没有通知我们去拍摄，也没有通知我们要取消场景！然后我们一再退让表示，如果不能拍，就把能拍的海景和凡尔赛宫、室内拍了也可以。对方表示要拍海景必须再加500元。 我现在不能理解的是，外景都在，没有拆除没有禁止进入，你们不拍了，难道不应该提前通知顾客吗，我们可以在你们取消项目前完成拍摄。但是你们连通知我们拍照都没有就说取消了！现在我原来套餐的钱包含的场景都不能拍了，我们没让你们赔偿损失或者加场景，你们反而要顾客加钱拍摄？！ 现在我已经沟通两次了，对方仍然没有半点负责的意愿，执意要我们加钱才给拍摄，全款票据我们都有，套餐记录也都在对方的系统中。现来贵网维权，希望能让对方负起没有通知顾客拍摄，没有通知顾客场景取消的责任，提出合理的解决的方案，或者是更换同等的条件的场景，或者无法拍摄给我们退款，请不要一再的的让顾客往里扔钱了！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	在未通知的情况下取消多个外景并要求想拍照就加钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2016/4/14 14:24:13
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/14 14:24:13]：经调解，双方意见达成一致，消费者满意。 [2016/4/11 10:55:23]：投诉已收到，正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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