进度跟踪
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投诉已生成2016/4/9 15:59:20
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投诉待受理2016/4/9 15:59:20
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投诉已受理2016/4/14 14:24:13
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投诉已办结2016/4/14 14:24:25
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 那** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 金夫人婚纱摄影 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在沈阳金夫人婚纱摄影全款订下5900元左右拍照套餐,折后4600元左右。其中包含海景、小南教堂、薰衣草花园、凡尔赛宫场景、室内场景等。影楼在初期来电通知有去海景的行程,但由于工作原因时间配合不上去不了海景,之后一直到现在就再也没有接过影楼任何安排拍摄的电话。再未满一年的时间内本人曾亲自到过影楼咨询,影楼表示预定套餐一直有效,可以放心。 直到前两天本人再次到店内咨询拍摄情况,被通知因为时间太久海景已经更换地点,小南教堂,薰衣草庄园都无法拍摄,场景在,他们却不拍了,既没有通知我们去拍摄,也没有通知我们要取消场景!然后我们一再退让表示,如果不能拍,就把能拍的海景和凡尔赛宫、室内拍了也可以。对方表示要拍海景必须再加500元。 我现在不能理解的是,外景都在,没有拆除没有禁止进入,你们不拍了,难道不应该提前通知顾客吗,我们可以在你们取消项目前完成拍摄。但是你们连通知我们拍照都没有就说取消了!现在我原来套餐的钱包含的场景都不能拍了,我们没让你们赔偿损失或者加场景,你们反而要顾客加钱拍摄?! 现在我已经沟通两次了,对方仍然没有半点负责的意愿,执意要我们加钱才给拍摄,全款票据我们都有,套餐记录也都在对方的系统中。现来贵网维权,希望能让对方负起没有通知顾客拍摄,没有通知顾客场景取消的责任,提出合理的解决的方案,或者是更换同等的条件的场景,或者无法拍摄给我们退款,请不要一再的的让顾客往里扔钱了! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 在未通知的情况下取消多个外景并要求想拍照就加钱 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈河消协 | 受理时间: | 2016/4/14 14:24:13 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/4/14 14:24:13]:经调解,双方意见达成一致,消费者满意。[2016/4/11 10:55:23]:投诉已收到,正在处理中 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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