投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	特百惠	经营地点：	阜新市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我几个月前在阜新银通对面的特百惠专卖店，买了一个塑料水杯，当时价格为108元，当时因为感到不怎么便宜，询问下卖家说这个杯子终身维修，什么时候坏掉了都可以拿回来换新的，摔碎了也都能换。回到家后不小心从茶几上碰掉，盖子掉下了一个角。13年7月4日我拿着会员卡跟水杯去换，到了以后店家说，这个她们不管，因为水杯没坏，坏的是水杯的盖子，需要自己拿18元，买新的，我问她们为什么当初说摔碎了都能换，她们不承认。请求协会支援，我不要求能换购新的水杯，只求让她们从此不再用这种方式推销自己的产品！希望能得到帮助！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	欺诈消费者。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	阜新市消费者协会	受理时间：	2013/7/15 9:10:38
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/7/15 9:10:38]：经调解，已经为消费者免费更换水杯盖子。 [2013/7/8 15:02:05]：与消费者取得联系，正在处理中！！！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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