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  • 投诉待受理
    2016/4/7 11:06:52
  • 投诉已受理
    2016/4/13 9:37:12
  • 投诉已办结
    2016/4/13 9:37:15
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 盛世安特汽车 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投诉4S店事故车当新车卖 我是福特翼虎车主,我是2014年10月在辽宁沈阳盛世安特4S店购买了一台福特翼虎1.6T风尚型汽车。 2016年3月5日,本车与其他车辆发生刮碰,造成翼虎车右后门及轮毂车漆损伤。出险后,到4S店维修时,工作人员说:“你的车以前发生过事故吗?”我们反问工作人员为什么这么说?工作人员解释说:“新车的底漆不能有腻子,而你们的车底漆有腻子”。 我的车是第一次出险,以前从来未发生过任何事故,所以我听到这种情况就没有进行维修,而是找到盛世安特4S店销售王经理,王经理看了车况后说:“此车未发生过事故,而且车漆也是原厂漆,新车有腻子是正常的”。我们带着疑问又咨询了其他主机厂和长安福特汽车厂的技术人员,答复是新车肯定不能有腻子,如果有就是问题车,我与长安福特客服和盛世安特4S店客服电话多次沟通均无结果,于是我们再次到4S店,店内客服人员让我们找售后部门,售后工作人员答复说与他们无关,让我们与前台销售经理联系,我们又找到前台销售经理,一男一女两名经理接待了我们,看了车况后说:你们车辆已经买了一年半多,车辆底漆有腻子可能是你们自己出事故造成的,你们愿意上那告随便。 我们认为,出了事情以后4S店工作人员极不负责任,互相推诿,经找多次无果,这就是他们店大欺客,我们小老百姓该怎么办? 附:辽宁盛世安特4S店客服电话:024-2511699 福特汽车客服电话:023-63596000、4008877766
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 事故车当新车卖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2016/4/13 9:37:12
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/4/13 9:37:12]:霁虹市场监督管理所执法人员与消费者张先生取得联系,消费者表示该纠纷已经由沈阳市工商局受理并调解完毕。
[2016/4/11 9:42:15]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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