投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	新玛特	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	：新玛特卡在鞍山办理 上面写全国通用 有效期到2016年底，但是去铁西新玛特消费，被告知卡过期 贵宾室工作人员不给没给解释 说解决不了 说卡是鞍山的他解决不了 让打卡片的电话 打了一天打不通 我也不能特意去鞍山解决吧？ 这么大的商家 就不给解决问题 放消费者寒心
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	新玛特储值卡有效期内不让消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2016/4/6 11:21:05
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/6 11:21:05]：铁西区市场监督管理局兴华市场所管理人员收到您的诉求后，立即与投诉人取得联系，了解相关情况。针对投诉人反映情况，鉴于投诉人的储值卡在鞍山办理，对储值卡目前出现的问题，应到办卡所在地寻求原因，得到合理解决。我们已经通过电话将调查和处理情况向投诉人做了详细的说明。 [2016/4/5 13:13:08]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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