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  • 投诉待受理
    2016/3/30 15:41:29
  • 投诉已受理
    2016/4/5 13:16:03
  • 投诉已办结
    2016/4/5 13:16:08
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 3月6号在京东商城购买的UGG棉靴,原价1040,折扣150,有50优惠券,到手价840.收到货后觉得后面的商标做工潦草,黑色压线中掺杂棕色线,联系客服说保证正品,但客服态度让人有点崩溃,提交了退货申请商家也同意了。后来仔细斟酌鞋子既然已经买了而且也很便宜就没退。截止至本月26日,早晨出门穿鞋时好像有东西拉掉了,仔细一看是一大绺毛,毛下面由一大块撕开像泡沫的东西粘连着,再想到之前的商标问题真心觉得买到假货了。28号上班联系了京东客服,客服说联系商家了解下。今天30号下午3:00客服回电(0527-88120510)说因为之前提交过退款申请,现在没办法维权,即使是一个月之内出现这样的问题,他们也没权利与义务给予处理。怎么说我也是金牌会员,京东这样真心让人无法接受。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东假UGG泡沫粘毛
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2016/4/5 13:16:03
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/4/5 13:16:03]:京东客服回复本网称,已经为消费者办理退货,客户满意。
[2016/3/31 9:16:36]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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