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  • 投诉已生成
    2013/1/24 18:12:59
  • 投诉待受理
    2013/1/24 18:12:59
  • 投诉已受理
    2012/1/28 10:02:47
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市旺族音乐学校 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在铁西校区要求下一次性报了12次钢琴课。铁西校区安排唯一一个全职老师,但由于老师私自将我的课程时间更改给别的学生上课,故要求更换老师。由笔者自行选择了沈河校区的另一位老师,学校主管承诺可以转学并由此老师完成课程。 近日学校主管打来电话,说由于学校内部原因要给笔者更换老师。试想,一对一的钢琴教学,需要老师对学生有一定的了解才能够进行,第一个老师刚了解笔者的时候,笔者换了个老师,刚磨合4课时,学校又强行更换老师,笔者是何感想?难道这12课时都要浪费在与三位不同的老师互相了解么?且理由荒唐的竟是学校内部的问题。老师没有离开学校,也没有转校区,只是内部调配出了问题,便要学生买单。第一次与该校主管沟通是在上周,该主管(姓王)承诺不会换老师。近日再次致电笔者,通知笔者必须换老师。其他办法没有,有意见让笔者找老师。(找老师?老师私下给我补课?还是老师能够代表学校决定事情?) 笔者表示对此主管的承诺无法兑现,先后反复改变言辞的事实很不满意。要求与其领导对话。对方给了其领导的办公电话。 笔者尝试与校方最高负责人联系,对方给的答复是,我们内部就是这样的,你就得接受。你要么退课,要么换老师。我们没有其他解决方案。这就意味着笔者没有任何延续学习的权力。对于该校主管的承诺,此负责人也矢口否认。这学校的诚信何在?对学员是否负责?能否保证教学质量?为何要将内部管理的问题转嫁到学员和消费者的头上。为什么是由消费者买单? 笔者的诉求很简单也很合理,要自己的老师(并未离职也未涨价)将自己剩余的课时上完再做打算。不希望校方因为自己内部的问题,影响笔者的正常学习。 而该校负责人用这样极端的方式回答笔者:XX老师也不能教你一辈子。即使当初我们的主管承诺他教你,也没有承诺教你一辈子! 笔者不明白,在你承诺的时间段内,正常行使我的权力,如何这样难?~
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 强行给学生换老师,态度十分强硬
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 旺族音乐学校 受理时间: 2012/1/28 10:02:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2012/1/28 10:02:47]:经过协商,学校可以为学员提供更高级别的教师进行授课,授课前可以免费试听一次,学员满意为止,如学员不能接受此种方式,学校也可以退还相应课时款项。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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