投诉人信息
真实姓名:	庄**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	长城宽带	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我再3月1日时，联系长城宽带办理退费，当时工作人员给我回复是20个工作日内退款到银行卡。到了3月29日依然没有退费，联系他们工作人员，工作人员给予的答复说，公司款没下来。具体什么时间退款我们不知道，你就等着就行。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	拒不退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2016/4/18 9:45:26
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/18 9:45:26]：经联系消费者，建议消费者到相关部门投诉。 [2016/4/5 15:36:49]：已与消费者联系，消费者称其办理地址为文萃路103号，经调查，该地址不属于本辖区管辖，现将该投诉转为沈河区。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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