进度跟踪
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投诉已生成2013/7/2 21:01:54
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投诉待受理2013/7/2 21:01:54
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投诉已受理2013/7/16 16:09:27
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | HTC | 经营地点: | 大连市,沙河口区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 1、手机买了四个多月触摸屏不好用,返厂40多天音讯全无,打客服电话共7天,基本每天都打,每次都告诉等消息,一直没回,而且客服查不到手机现在在哪。怀疑手机已经丢失。 2、htc在大连客服都不干了,打之前维修点电话告诉让我直接打400客服。 3、手机型号是HTC-T528T。 4、投诉地址只能写大连,不知道HTC厂家具体在哪,手机是在大连市沙河口区买的。 |
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证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 手机返厂 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沙河口区消协 | 受理时间: | 2013/7/16 16:09:27 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/7/16 16:09:27]:消费者来电表示厂家已经将手机修好返还消费者,消费者对工作人员表示满意。[2013/7/5 11:55:50]:已经电话与消费者联系,消费者手机售后在大连市西岗区非我辖区,但是售后已经停业,手机正在返厂维修,售后承诺维修好联系消费者,消费者仍需等待。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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