投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	181********

被投诉人信息
经营者名称:	庞大一汽大众4s店	经营地点：	沈阳市,经济技术开发区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	去年年末在车展上在沈阳庞大一汽大众公司预订的2015款速腾轿车，销售人员王浩承诺2016年1月10日前到车，后来因为4S店原因到1月末车也未到，联系销售人员，对方同意退回订款，于是年前申请的退车订款（已经把相关手续给他们了，包括收据、合同、刷卡小票），到现在已经一个多月了，仍为有结果，对方总是各种理由推脱，不知是他个人原因还是庞大公司有意为之，总之合同上还签订车未到他们应当负担以相应违约金。本身个人对于他们公司来说是弱势群体，之前有在一汽大众官方以及他们店内的电话中进行过投诉，但是没有任何效果，实在让人无助及愤怒，现在只想请消协帮忙要回当初缴纳的订金。谢谢 还有其他影像，合同的无法上传 后续有需要可以提供
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	投诉沈阳庞大一汽大众4s店不退还订车违约金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	铁西市场监督管理局（开发区)	受理时间：	2016/4/19 9:06:40
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/4/19 9:06:40]：经调解，4S店已退消费者违约金 [2016/3/28 15:31:27]：投诉已受理 正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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