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    2013/7/1 11:30:22
  • 投诉待受理
    2013/7/1 11:30:22
  • 投诉已受理
    2013/7/11 9:46:58
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 美景塑钢门窗 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2012年,我与美景塑钢门窗有限公司公司陶常荣(女)达成密封阳台口头协议。最初打算装2层玻璃同时加钢板支撑,价钱为1100元。但是,过后我给她打电话,说换成3层玻璃的,价钱为1200元,她说行,因为比较忙,他们公司安装的时候我不在,安装后我去检查,一看只装了2层玻璃,也没有钢板支撑,同时密封也不好。我说是2层玻璃,安装工人和陶常荣就说是三层,我也看不好,而且她们说忘记当时如何谈的了。因为此,我打算仅给1000元钱,她们不干,还推我,在我新房内闹还推我,没办法,我给了1100元钱。过一阶段,我发现上面一块大玻璃裂缝了。多次联系她进行更换,她最初推迟说等我新家那么有安装阳台的了在给我换,现在就是不给我换了。不光是我,我的同事用她家安装后也漏雨,联系后也无果,最后还是自己掏钱进行的维修。相关信息如下:

公司:美景塑钢门窗有限公司(公司老板姓蔡,好像是陶某的儿子)
电话:25900740(打了几次没有人接听)
地址:满融经济技术开发区88号


陶常荣(女)手机:18704071003
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 美景塑钢门窗有限公司安装售后问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2013/7/11 9:46:58
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/7/11 9:46:58]:根据消费者提供的情况,无法找到被投诉方,故此案无法受理。
[2013/7/5 13:20:51]:收到,正在处理中。
[2013/7/3 9:48:15]:工商所消协分会回复:该投诉地址目前已经不属于我们辖区管理。
[2013/7/3 9:39:08]:该投诉件已转到工商所消协分会处理。
[2013/7/1 15:19:19]:您好,您和厂家的口头协议可以认定为是口头合同,如果有相关证据证明当时你们之间的约定内容,那么可以追究他的违约责任;另外,根据《消费者权益保护法》的规定,若经营者与消费者约定了产品的三包责任,那么在产品出现问题时,经营者就应当承担包修、包退、包换的责任,可以在搜集证据后,向消协投诉,维护自身合法权益。
投诉人对处理
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