投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	新城碧桂园	经营地点：	沈阳市,苏家屯,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年3月19日，我到沈阳市苏家屯区碧桂园凤凰城售楼处看房，在售楼员介绍下，对222号楼1-2-3产生兴趣。这是一个样板间，售楼员建议，有意向就要交一万块钱，要不就让别人买去了。但是，在交一万块钱之前，我要求看正式合同文本，可售楼员说不能看，交钱之后，售楼员直接让签所谓的认购书，内容也不让看，签完之后也没给我留一份。 售楼员说2016年3月22是签约时间，也是协议上约定的时间，当天签约就能看见合同。当天，我们夫妻按时如约到售楼处。找到接待我们的售楼员崔雪之后，我要求再看一眼3月19号签的认购书，但是对方以行政存档为借口不出示。因为必须看到合同，逐条商议条款才能签合同，当我们要求看一眼合同时，崔雪说看不了，要看就得交首付，然后把合同打印出来，也就是当场完成备案的。但是我们不同意这样做，因为合同双方都应该是平等的，我们没看到正式合同，对条款根本一无所知，必须要看到条款，然后根据情况双方对合同条款进行商议才可以，毕竟买房子不是买大白菜那么简单。 崔雪表示实在要看合同，只能看一下别人的，因为除了个人信息，别的合同条款都一样。我们同意后，崔雪拿来一份合同，我们逐条看，并就合同内容和崔雪咨询并商议。对土地使用时间问题，我们质疑，因为不知道222号楼的土地使用时间是多少，起先崔雪也说不清楚，还表示这不重要，之后又说和看的合同一样。对于此我们有疑问，但没有得到对方的合理解释。对合同里的“不可抗力”还有后续保修等条款，我们认为对我们不公平，要求协调更改一下，或者在补充协议里面写进去，这些都遭到售楼员拒绝。因为合同内容不符合自己的要求，而且对方还不配合商议协调，这样就没法签合同。 经过进一步协调，对方还是不同意对合同进行丝毫更改，因此，正式合同也就无法签订，房子也就买不成。但是对方说签不成正式合同，已经交的一万块钱也不给退了，这实在是霸王条款啊，我要求退回交的一万块钱！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	开发商不给退预交的一万块钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	苏家屯区消费者协会	受理时间：	2016/3/30 9:00:14
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/3/30 9:00:14]：经了解，该消费者已投诉到市民求助热线，现已受理。 [2016/3/30 8:53:36]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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