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    2016/3/31 9:23:10
  • 投诉已办结
    2016/3/31 9:23:14
投诉人信息
真实姓名: 康** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 经过浑南新区消协沟通协调处理,海尔厂家提供一些资料说产品没有质量问题。但是,电视机显示的内存和宣传的内存不一致,还有别款海尔产品为什么电视机里显示的内存就和宣传的一致。还有厂家到现在没有提供同品牌同款同型号的电视机是否显示的内存都一致也无法证明。现在浑南消协说明只能沟通协调,没有结果。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东商城购买海尔摩卡电视电视机显示内存和宣传内存不一致
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2016/3/31 9:23:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/31 9:23:10]:京东客服回复本网称,经核实该机器的配置确保是4G内存,被占用的2G多空间是操作系统空间,所以无论如何检测均可确保硬件都是4G,不存在虚假宣传的情况,无法满足客户退一赔三需求。如客户不喜欢可以特殊处理退货,客户不同意。
[2016/3/31 9:21:08]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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