投诉人信息
真实姓名:	尹**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	丹东市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年3月9日上午十点左右，我在振兴区体育馆路上联通工业街店咨询关于华为荣耀5X的手机，营业员给我拿了一部手机，当时我正常的理解是这个手机就是我要的5X，然后我询问价格1199，我问能否便宜点，他说1099，我问有没有白色，他打电话咨询然后说有，到货给我打电话，于是在下午三点左右，我到他们店里购买了这部价值1099的所谓的华为荣耀5X。我作为消费者我并不懂手机，他也没跟我多做介绍，我要的就是5X，他给我拿的，我自然把它当成是我要的东西。在3月14日我在购买手机壳和手机膜的时候才发现这个手机并不是我要的5X，而是另外一部畅玩5。于是我于第二日也就是3月15日去工业街店找营业员，当时在场的有谢某，范某等。我把事情经过说了一遍，范某说这个可能是进错货了，然后给我看了全网统版本的5X官方报价是1499，跟我商量说让我补200元差价换成1499。于是我也同意了，商定于第二日也就是3月16日去该营业厅更换。 3月16日晚上五点多，我带着手机来到该营业厅，卖我手机的谢某跟我说，换不了，过了7天了，我说昨天你们答应给我换怎么这么快就变卦了。然后他又打电话给他们的经理，跟他们经理说我手机用过了，过7天了。不给我换了。我说我昨天还不过7天今天就过7天了？经过交涉争吵。我要求直接跟他们经理沟通，他们经理问我是哪个业务员答应给我换的，是不是谁的朋友或者客户说的给我换，我很差异，作为一个经理能对用户说这样的话，那么我想问问联通的柜台里面是个东西就能坐进去的是么？然后后来当时答应我的业务员来了，他们经理在电话里问什么他都说没说过，没答应，完全是因为我没有证据。看我爸在场才说让我添钱给我换，然后让我爸第二天去，然后第二天去了就说得第三天，于是我拨打10010电话进行投诉，然后他给我爸爸打电话，让我爸爸去换手机，在我本人不知情的情况下，让我父亲签署了一份终止投诉的申请，然后说手机从此不退不换。我下午拿到手机后到华为客户鉴定的时候才知道这是个移动版本的，根本就不是全网统版本，移动版本零售价1199。本来这200是为了补换全网统的差价，现在拿个移动版本的糊弄我们。我再次投诉，该网点经理跟我沟通的时候将所有责任都推到我身上，态度非常不好，说都是我自己看不清，都是我自己说的。我并不知道联通的业务员都是什么素质，但是我想说自己的业务员都不说实话，他自己都不知道。这样的领导也很可悲。我再次拨打客服投诉，要求跟能解决问题的人沟通，一直没有回音。我只能写这个投诉信，希望给自己讨个说法。现在这个手机就躺在那，用也用不了，我买了一块铁回家。 今天联通的处理投诉的人给我打电话说他们解决不了，还说什么我们家用移动的电话号码什么的，各种胡说八道，求助无门，只能在网上诉求。寻求帮助 我希望联通给我一个说法。联通的营业员一再的说谎话，我就要一个实事求是。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	花1299买了个1199的手机

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	丹东市消费者协会	受理时间：	2016/3/29 11:19:29
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/3/29 11:19:29]：双方未达成一致意见，建议消费者走其他维权途径。 [2016/3/24 10:23:21]：与消费者取得联系，核实具体情况处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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