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    2016/3/21 15:14:13
  • 投诉待受理
    2016/3/21 15:14:13
  • 投诉已受理
    2016/3/30 9:36:29
  • 投诉已办结
    2016/3/30 9:37:21
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 九创装饰 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我12号和九创签的合同,当天付了18600的预付款,15号九创给我打电话说他们价格审批没通过,合同不能履行了,让我们把合同送回去,然后办理退款,我们本着多一事不如少一事的想法,退就退呗,到店里他们就让我们先签一个"是我们主动要求取消合同"的协议,我合计也没别的损失,也不是非得让他们给装修,还咬着这点儿事干什么,就签了,当天他们财务说不能办款了,只能第二天,结果第二天款没收到,打电话说是我们退回去的礼品不符,我都无语了,他们的礼品我们拿回家后,我们连看都没看,就给拎回去了,还说不符,难道你们自己给客户什么东西,自己都不知道么?第三天我又去的他们公司,早晨不到8点就到了,他们说要开早会,一直到9:40多还没来解决问题,开始让我在VIP室里等,时间太长了,我就等不起了,我去走廊上来回走,看着有进来的客户,我就有冲动想去和这些人说说九创的奇葩事儿,然后就有人来和我说了,说马上给办理,让我继续回VIP室等着,我说我不在那儿等了,我就在前台这坐着,我给朋友发微信,很大声的让他们都听见,我说再不给我办我就来一个客户说一下我的装修经历、、、、事情就好办了,很快就找领导签字了,然后去财务办理,财务给的回答还是下午2--5点之前到账,而且我一再确认是全款退还!我就等到下午大概3点左右吧,收到款了,不过不是18600,而是18570,他们给扣了30元,我问是为什么,告诉是刷卡手续费,根本不是我们的问题,他还要收我们的手续费,凭什么?钱不多,可是这样一点儿道理都没有,我搭着时间、精力,到头来什么也没谈成,还要搭钱!!!!!!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 退预付款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2016/3/30 9:36:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/30 9:36:29]:经铁西区市场监督管理局霁虹所管理人员与消费者联系,消费者表示问题已经得到解决,做撤诉处理。
[2016/3/22 9:27:39]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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