首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2016/3/19 12:50:05
  • 投诉待受理
    2016/3/19 12:50:05
  • 投诉已受理
    2016/3/23 8:17:58
  • 投诉已办结
    2016/4/12 7:58:28
投诉人信息
真实姓名: 唐** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 苹果售后 深科通讯 经营地点: 盘锦市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年11月经朋友介绍在深科通讯购买一部iphone6s 64G,今年3月一日晚,手机突然白屏无法开机,后自动开机但是持续花屏。3月2日上午送到苹果官方授权的售后北方格安,售后人员刷机后仍无法开机,售手后经检测,认为无人为问题,建议返厂维修。3月15日售后通知手机已送回,取机时售后再次检查发现仍然无法开机,怀疑返厂没维修好,建议我打苹果客服4006668800,问能否不用再次返厂,特例换新机。拨打400后客服同意和当地售后联系再给答复。3月16日,售后致电称返厂归还时是有一张厂家鉴定私拆的单子没有发现,希望能到售后交涉。到售后后,发现只是一张打印勾选了未经私拆/改装的单据。因手机在保修期内,作为消费者并没有私自拆开的动机。售后建议再次和400客服交涉,400客服t同意再次复查,但是手机要留在售后,4个工作日后回复。3月17日400回电,称维持原来厂家的检测结果。我询问具体私拆或改装了哪个部分,能否出证明,400称作为客服没有权限知道,建议联系经销商。联系经销商后,经销商称绝对是新机,因为购买日期和激活日期相符,决绝维修或更换新机。多次联系客服仍无果,现在手机仍在当地售后,希望消协能帮助维权,解决问题。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: iPhone6s 保修期内送修 返厂后拒保
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消协 受理时间: 2016/3/23 8:17:58
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/23 8:17:58]:此投诉已由辖区工商所核实处理。谢谢关注!
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证