投诉人信息
真实姓名:	唐**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	苹果售后 深科通讯	经营地点：	盘锦市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2015年11月经朋友介绍在深科通讯购买一部iphone6s 64G，今年3月一日晚，手机突然白屏无法开机，后自动开机但是持续花屏。3月2日上午送到苹果官方授权的售后北方格安，售后人员刷机后仍无法开机，售手后经检测，认为无人为问题，建议返厂维修。3月15日售后通知手机已送回，取机时售后再次检查发现仍然无法开机，怀疑返厂没维修好，建议我打苹果客服4006668800，问能否不用再次返厂，特例换新机。拨打400后客服同意和当地售后联系再给答复。3月16日，售后致电称返厂归还时是有一张厂家鉴定私拆的单子没有发现，希望能到售后交涉。到售后后，发现只是一张打印勾选了未经私拆/改装的单据。因手机在保修期内，作为消费者并没有私自拆开的动机。售后建议再次和400客服交涉，400客服t同意再次复查，但是手机要留在售后，4个工作日后回复。3月17日400回电，称维持原来厂家的检测结果。我询问具体私拆或改装了哪个部分，能否出证明，400称作为客服没有权限知道，建议联系经销商。联系经销商后，经销商称绝对是新机，因为购买日期和激活日期相符，决绝维修或更换新机。多次联系客服仍无果，现在手机仍在当地售后，希望消协能帮助维权，解决问题。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	iPhone6s 保修期内送修 返厂后拒保

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消协	受理时间：	2016/3/23 8:17:58
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/3/23 8:17:58]：此投诉已由辖区工商所核实处理。谢谢关注！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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