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    2013/6/24 22:29:18
  • 投诉待受理
    2013/6/24 22:29:18
  • 投诉已受理
    2013/7/5 10:14:23
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 晟发艺 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在晟发艺理发店办的剪发卡,100元10次,已用过三次。6月18日去该店剪完发后,照常去款台说手机号调会员卡结账,但电脑显示卡已取走。但我并不知情,也根本没有取卡。当要求补卡时遭到拒绝,自称他家有规定会员卡丢了一律不补,卡内金额也作废,并坚称卡一定是我取走忘记了,或者是谁说我的电话号码给取走。如果他人取走卡是否应该与本人核实,或者留下签字证明?如果卡丢失一律不补,是否应该在开卡前把注意事项告诉消费者?当质疑是霸王条款后,店长恶狠狠说如果好说好商量还可以赠我两次当补偿,象我这样的客户他们不接受,现在赶快滚出他们的店,爱找谁找谁,爱上哪告上哪告。出于信任预存款剪发,出于信任把卡放在店内,但现在在店内却没有得到应有的服务,应有的尊重。这家店实在是藐视消费者,藐视制度,无法无天,没说没管,希望这件事能得到12315重视,顺利的解决,谢谢。
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证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 晟发艺剪发卡店内丢失不补
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2013/7/5 10:14:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/7/5 10:14:23]:经调解,双方自行协商解决。
[2013/6/25 14:44:11]:已经与消费者取得联系,处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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