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    2013/6/24 9:36:46
  • 投诉待受理
    2013/6/24 9:36:46
  • 投诉已受理
    2013/6/28 13:35:22
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 娄** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 阜新市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 以上图片是辽宁省阜新市细河区市北运输部二号楼502室中国联通光纤入户线从柜门中传出来了!
事后当我去联通客服去问他们为什么这样施工?他们还振振有词“只能这样干,我们用的是冲击钻,往框上打眼会把框打烂的。”他们不但对这种野蛮施工表示歉意,还让我自己去找外包的施工方。我根本不清楚施工方他们在什么地方,也不认识他们,我上那里去找?当我要找领导时,客服工作人员一脸不高兴地回答“领导有领导的工作,你爱找谁就找谁。”我就不明白了,我买的你联通的产品,出了问题我去找中国联通公司是正张,联通公司为什么拒不出面,并对我提出的要求联通公司应出面解决问题,让联通告公司领导给我当面道歉。联通公司工作人员很干脆地说了三个字“办不到”!
店大欺客,这样欺客我活了六十三岁头次见到。
联通公司的领导们,你们家被施工人员故意损坏,投诉时又受一肚子气你们心情会平静吗?割别人肉自己不疼!联通公司工作人员职业道德何在?做人的道德何在?联通公司的信誉何在?
502室娄树汉

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证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 如此施工让人不解(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁联通 受理时间: 2013/6/28 13:35:22
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/6/28 13:35:22]:2013年6月24日接到贵部转来的阜新客户娄树汉的来函,反映家住市北新村2-502,宽带改FTTH光纤问题。我公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。经查,因客户前期于6月17号通过民心网反映过此问题,我公司网建部门的相关领导与客户联系,告知客户可以赔偿300-500元的费用,客户不认可。本次接到客户投诉后,我公司网建部门的相关领导与客户沟通后,最终与客户达成协议,赔偿客户1000元,客户对此处理结果满意。
[2013/6/26 20:57:07]:辽宁联通公司已受理您的投诉,辽宁消费维权网会及时跟踪事情进展。
投诉人对处理
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